Gyakran Ismételt Kérdések
A CsillámVilág egy jó hírnévnek örvendő, 2009 óta működő cég. Webáruházunkban kártyával, átutalással vagy utánvéttel lehet fizetni, biztonságosan. A Fizetés link alatt több információ elérhető a fizetési módokról.
Mivel regisztrációval, és jelszavas bejelentkezéssel lehet használni a webáruházat, így biztosítjuk vásárlóinkat arról, hogy más nem használhatja e-mail címét rendelés leadásához. Fiók létrehozása számtalan további előnnyel jár:
Rendelések nyomon követése: rendelés leadása után ismét bejelentkezve meg lehet tekinteni a rendelés épp aktuális státuszát. (Rendeléstörténet)
Címek felvétele: Minden korábban megadott szállítási és számlázási címet elment a webáruház, így újabb rendelés leadásakor nem kell azt ismét begépelni. Korlátlan mennyiségű cím felvihető egy Fiókon belül, így könnyű lesz mindig az épp aktuálisat kiválasztani a listából. (Címjegyzék: itt megadható, hogy a sok cím közül melyik legyen az alapértelmezett.)
Rendeléstörténet: Minden korábbi rendelés bármikor ismét megtekinthető, és újrarendelhető – ezáltal idő spórolható meg. Újrarendeléshez a Fiók – Rendeléstörténet-en belül kattintsunk az adott rendelés mellett levő Újrarendelés ikonra. Ezáltal a korábbi termékek ismét a kosárba helyeződnek, ahol még bárhogy lehet módosítani azt a véglegesítés előtt.
Kedvencek: Egy-egy terméket könnyebb lesz legközelebb megtalálni, ha a Kedvencek közé helyezzük. Minden terméklapon van egy ‘Kedvencekhez adom’ link. Erre kattintva (csak bejelentkezés után) a webshop az adott terméket elmenti a vásárló Kedvencei közé. Később a Fiók – Kívánságlista-ban találod meg őket.
Hűségprogram: Már első vásárlás után is hűségpontokat adunk. A pontok későbbi vásárlás során beválthatók, ezáltal kedvezményes vásárlásra adnak lehetőséget. A pontokat vásárlás után e-mailben küldjük el.
Több biztonságos és kényelmes módot kínálunk a rendelések kifizetésére: banki átutalás, utánvét, bankkártya. Ezek a rendelés leadása során választhatók ki a Pénztár-nál. Több információ a Fizetés oldalról érhető el.
A megrendelések kézbesítése akár másnapra lehetséges. A déli 12 óra előtt beérkező utánvétes megrendeléseket aznap feladjuk, és többnyire a következő munkanapon érkeznek meg (utánvét választása esetén). Adott napra is kérhető kiszállítás – ez esetben a megjegyzés rovatba kérjük feltüntetni a kiszállítás napját. Hétvégén, munkaszüneti napokon nincs kiszállítás. Több információ a Szállítás oldalról érhető el.
A szállítás pontos díját a kézbesítési cím alapján kalkulálja a webáruház. A cím beírása után a kosárban tekinthető meg, vagy itt lehet még tájékozódni: Szállítás.
Csak egyedi, előre egyeztetett időpontban. Több információ a Szállítás oldalról érhető el.
Amikor feladjuk a csomagot, e-mailt küldünk a rendelés megváltozott állapotáról. A következő munkanapon a szállító cég is e-mailt küld, melyben megtalálható a csomag nyomon követésére alkalmas link. Érdemes a kiszállító céggel felvenni a kapcsolatot, ha a már feladott csomaggal kapcsolatban van kérdés (az általuk küldött e-mail tartalamazza az elérhetőségüket).
Ügyfélszolgálatunk címére személyesn is elhozható, vagy ajánlott küldeményként feladható a visszaküldendő termék. Cím: CsillámVilág Kft., 1103 Bp. Gyömrői út 128. Kérjük hozzá csatolni a vásárlást igazoló számla másolatát, vagy megírni annak sorszámát.
Hogyan vásárolhatok viszonteladóként? Ha üzlettel rendelkezel, és tovább értékesítenéd termékeinket, írj a partner@csillamvilag.hu címre.
Kérdezz e-mailben. E-mail: info@csillamvilag.hu
